Garantie en Retourneren

 Informatie rondom garantie & retour

 Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via webwinkel@hildevos.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 Uitzonderingen retourneren

 Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf   
 duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld. Let op
 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten: 

 a. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.

 b. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;

 c. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

 d. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

 e. die snel kunnen bederven of verouderen;

 f. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;

 g. voor losse kranten en tijdschriften;

 h. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

 Garantie

• Garantie heeft te maken met producten die defect zijn als gevolg van een fabricagefout.

• Een defect product waar nog garantie op zit, kun je naar ons terugsturen. Dit is allebei gratis als het defect inderdaad het gevolg is van een fabricagefout.

• Als een product defect is (vanwege een fabricagefout) binnen de eerste 30 dagen na levering, dan heb je recht op directe omruiling voor een nieuw product. Voorbeelden van een fabricage fout zijn: een cd met een misvormde afdruk op de hoes terwijl deze nog in het folie zit.

• Je hebt sowieso recht op wettelijke garantie. Wettelijke garantie betekent: een product moet datgene doen wat je er (in alle redelijkheid) van mag verwachten. Er is geen vaste wettelijke termijn, omdat het ene product langer meegaat dan het andere. 

Verbruiksvoorwerpen
Dit zijn producten waarvan het normaal is dat ze slijten / beschadigen / verminderen bij het gebruik. Voorbeelden hiervan zijn cd’s, dvd’s en plectrums.

Geen garantie

• Producten die schade hebben door ‘ondeugdelijk gebruik’. Het is belangrijk dat je goed zorgt voor het product. Als een product kapot gaat doordat je ruw ermee omgaat of doordat je het slecht onderhoudt, dan valt deze schade niet onder de garantie. Voorbeelden:

• Beschadigingen op cd’s door bewaren zonder cd-hoes.

• Producten met vocht- of waterschade.

 Identiteit ondernemer

Hilde Vos
Polsehof 36
6681jb Bemmel
webwinkel@hildevos.com
+316 23 59 1000
KVK 72819693
BTW NL164417230B01

Modelformulier voor herroeping 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) Bekijk ook de pdf-versie

— Aan
Hilde Vos
Polsehof 36
6681JB Bemmel
webwinkel@hildevos.com
+316 23 59 1000

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY) :

— Bestelnummer :

—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en) 

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend) 

— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.